Mills sottolinea che l’integrazione tra bellezza, salute e benessere deve avvenire sia in negozio sia online. Le vendite digitali saranno un importante motore di crescita grazie all’adozione di tecnologie come Intelligenza Artificiale (AI) e Realtà Aumentata (AR). Hathaway concorda: “La maggior parte delle vendite avviene ancora nei negozi fisici, dove si costruisce davvero un brand, ma TikTok Shop è già tra i principali player dell’e-commerce beauty, collegando scoperta, acquisto e community in unico mondo. I prossimi 12 mesi saranno cruciali per capire come i brand riusciranno a competere su questo fronte.

L’esperienzialità sarà al centro del successo futuro. Secondo Outform, il 70% dei consumatori ritiene che provare i prodotti influenzi l’acquisto, e il 78% è più propenso a comprare dopo averli testati in negozio. “Il beauty retail sta entrando in una nuova era – spiega Cryer – definita non più dai canali, ma dalla connessione. I consumatori sono più informati, consapevoli ed esigenti che mai: cercano chiarezza, fiducia e creatività, e vogliono trovarle in ogni touch-point del funnel di vendita.”

Mills conclude ricordando l’importanza di rafforzare le catene di supply chain globali per affrontare le sfide del mercato.